الخصوصية وحذف الحساب

حسابك في مرشدي عُمان

عند اختيار الدخول بالبريد الإلكتروني، تستخدم بريدك وكلمة مرور حساب مرشدي عُمان لحفظ طلباتك ومتابعتها. لا تحتاج إلى حساب ChatGPT لهذا النوع من الدخول.

أدخل كلمة المرور فقط في نموذج الدخول أو استعادتها، وليس ضمن تفاصيل الرحلة أو ملف المرشد. نوضح الخدمات المستخدمة وطريقة حفظ جلسة الحساب في قسم تسجيل الدخول والاستضافة أدناه.

البيانات والغرض منها

عند فتح حسابك، نستقبل من خدمة تسجيل الدخول معرّف حسابك وبريدك واسم العرض للتعرف عليك وحماية بياناتك. تُحفظ الطلبات التي ترسلها، ومنها الاسم والهاتف ونقطة الاستلام والتاريخ والوقت وعدد الضيوف وتفضيلات الرحلة، لمراجعتها وإسنادها ومتابعتها.

نحفظ بيانات طلب انضمام المرشد، ووسيلة الاتصال، والسيارة وعدد المقاعد واللغات ومنطقة العمل والنبذة والتفرغ والصورة التي يرفعها؛ وذلك للمراجعة والتعريف بخدمات المرشد ومطابقة الطلبات.

التواصل معك

نستخدم بيانات العملاء لتشغيل الحسابات وطلبات الرحلات والتنسيق بشأنها وتقديم الدعم وحماية الخدمة. لا نستخدم بيانات اتصالك لإرسال عروض أو إعلانات، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية. إذا أضفنا رسائل عروض مستقبلًا، سنوفر خيار موافقة منفصلًا ونحدّث هذه السياسة قبل بدء ذلك الاستخدام.

من يرى البيانات؟

يرى العميل طلباته، والمرشد المعتمد الرحلات المسندة إليه وتفاصيل الاتصال والاستلام اللازمة لها، والإدارة بيانات الطلبات والملفات لإدارة الخدمة. يظهر ملف المرشد المعتمد للعموم، بما فيه اسمه وصورته ونبذته وسيارته ومقاعد الضيوف ولغاته وتفرغه. لا ننشر بريد المرشد أو هاتفه في الدليل العام.

التقييم الذي تنشره بعد رحلة مكتملة يعرض اسم العرض الذي تختاره والنجوم والتعليق والتاريخ. يمكن للإدارة إخفاء التقييمات. لا تضع معلومات اتصال أو بيانات خاصة في التعليقات.

التسجيل والسلامة

نحفظ رقم لوحة سيارة المرشد وموافقته على شروط الانضمام وتاريخها مع طلبه. اللوحة تظهر لصاحب الملف والإدارة، ولا تُعرض في دليل المرشدين العام. تحفظ بلاغات المحتوى وأسبابها للمراجعة من الإدارة، وقائمة الحظر لحسابك. يشمل حذف حسابك هذه السجلات المرتبطة بك. تراجع الإدارة الصور والتقييمات قبل نشرها.

الصورة والبيانات على جهازك

نطلب موافقتك قبل نشر صورتك. تُقص الصورة وتُضغط قبل رفعها؛ ارفع صورة شخصية لك، ولا ترفع وثائق الهوية أو الرخص في خانة الصورة. يظهر الملف والصورة للعموم بعد اعتماد الإدارة.

المفضلة وخطط الرحلات المحلية ولغة الواجهة تُحفظ على جهازك ولا تُزامن مع حسابك. تُحفظ مسودة نموذج نافذة الحساب محليًا في جلسة المتصفح لمدة تصل إلى نصف ساعة، ثم تُزال عند الإرسال الناجح أو انتهاء المدة أو حذف الحساب. لا تضع كلمات مرور أو بيانات بطاقات في النماذج.

تسجيل الدخول والاستضافة

الدخول بالبريد الإلكتروني: تستخدم واجهة حساب مرشدي عُمان خدمة Supabase Auth للتحقق من البريد وكلمة المرور. تُرسل كلمة المرور إلى الخدمة عبر اتصال مشفر. تعالج الخدمة البريد ومعرّفات الحساب ومعلومات أمان الدخول وبصمات كلمات المرور.

في التطبيقين اللذين يدعمان الدخول المباشر بالبريد، تُحفظ رموز الجلسة في التخزين الآمن للجهاز. وفي واجهة الحساب على الموقع، تُحفظ في تخزين المتصفح. تُجدد الرموز لإبقائك مسجلًا للدخول. يستضاف مشروع المصادقة في مومباي، وقد تتم معالجة بعض البيانات والنسخ الاحتياطية في أماكن أخرى. راجع سياسة خصوصية Supabase.

حسابات الموقع السابقة ولوحة الإدارة: تستخدم لوحة الإدارة، والحسابات التي أُنشئت سابقًا بهذه الطريقة، تسجيل الدخول عبر ChatGPT. حساب البريد وحساب ChatGPT هويتان منفصلتان؛ لا ندمجهما تلقائيًا لمجرد تطابق البريد. لا ينسخ التطبيق كلمة مرور ChatGPT أو جلسة المتصفح.

استضافة الخدمة: يعمل الموقع على ChatGPT Sites، وتُحفظ بيانات المنصة وملفاتها باستخدام خدمات Cloudflare. تُطبق على بيانات مزوّدي الخدمات سياساتهم، ومنها سياسة OpenAI وسياسة Cloudflare.

بيانات التشغيل والأمان

عند استخدام تسجيل الدخول عبر ChatGPT، قد يعالج OpenAI عنوان الإنترنت، والموقع التقريبي المستنتج منه، ومعلومات المتصفح والجهاز والجلسة ونتيجة الدخول للتحقق من الهوية وحماية الخدمة. هذه بيانات يعالجها مزوّد الدخول؛ وليست كلها حقولًا نتلقاها في ملفك.

تعالج Cloudflare بيانات الاتصال وحركة الطلبات ومؤشرات الأخطاء والأمان لتشغيل الاستضافة وحمايتها. قد تُعالج البيانات خارج سلطنة عُمان ضمن خدمات المزوّدين. راجع سياساتهم المرتبطة أعلاه لتفاصيل المعالجة وحقوقك.

لا يتضمن التطبيقان إعلانات أو أدوات تتبع إعلاني أضفناها نحن. لا يتيح تسجيل الدخول وحده للخدمة قراءة محادثاتك أو ملفاتك في ChatGPT.

الدفع والموقع

إرسال طلب الرحلة لا يخصم أموالًا. بعد قبول المرشد، يمكن دفع الحجوزات المؤهلة عبر PayPal بالدولار، مع عرض السعر بالريال العُماني والمقابل بالدولار وشروط الإلغاء قبل الموافقة. نرسل إلى PayPal معرّف الحجز ووصف الجولة والمبلغ؛ وتعالج PayPal بيانات وسيلة الدفع وفق سياستها. لا نجمع بيانات البطاقات. نحتفظ بمراجع العملية ومبلغها وحالتها للتحقق والسجلات المالية. الدفع التجريبي، إن ظهر، لا يحصّل أموالًا حقيقية.

يمكن للمرشد المعتمد أثناء رحلة نشطة أن يوافق على مشاركة موقعه الدقيق مع العميل صاحب الرحلة. نطلب إذن الجهاز، ونحفظ أحدث نقطة فقط مع دقتها ووقت تحديثها لدى استضافة المنصة. لا تظهر في الدليل أو لوحة الإدارة؛ تنتهي صلاحية عرضها بعد ٩٠ ثانية. تُحذف عند إيقاف المشاركة أو انتهاء الرحلة، وتُزال النقاط المنتهية عند الطلب التالي للموقع أو بيانات المنصة. تتوقف المشاركة عند إخفاء صفحة الرحلة؛ لا يوجد تتبع في الخلفية. عند فتح رابط خرائط Apple تُرسل الإحداثيات إلى Apple.

تنبيهات الإدارة بالبريد

عند تفعيل التنبيهات، تستخدم المنصة Resend لإبلاغ الإدارة بطلب انضمام مرشد يحتاج المراجعة. تحتوي الرسالة على إشعار ورابط يتضمن معرّف الطلب، دون اسم المرشد أو هاتفه أو بريده أو لوحة سيارته أو صورته. تبقى التفاصيل داخل لوحة الإدارة المحمية بتسجيل الدخول. نحفظ حالة الإرسال ومعرّف الرسالة، وتُحذف سجلات التنبيه من المنصة مع حساب المرشد؛ ولا يحذف ذلك الرسائل التي وصلت بالفعل إلى بريد الإدارة أو سجلات مزوّد البريد.

الاحتفاظ والحذف

تبقى السجلات التي ترسلها في قاعدة بيانات المنصة إلى أن تحذف الحساب. من شاشة «حسابي» في أي من التطبيقين اختر «حذف حسابي وبياناتي»، ثم سجّل الدخول وأكّد الحذف. يتاح الحذف كذلك عبر الرابط أدناه؛ لا يلزم التواصل بالبريد لتنفيذه.

يحذف الطلب سجلات حسابك وطلبات الرحلات التي أنشأتها وملف المرشد وصوره وتقييماتك من قاعدة البيانات وتخزين الصور النشط. يسري ذلك على بيانات الحساب نفسه في التطبيقين. عند حذف ملف مرشد، تُحذف التقييمات المرتبطة به وتُزال إحالته من طلبات العملاء الآخرين؛ تبقى طلباتهم وبياناتهم لهم، وتعود الرحلات النشطة إلى الإدارة لإعادة الإسناد.

تُحذف السجلات أولًا ثم ملفات الصور. إذا تعطل مسح الصور، يُحتفظ مؤقتًا بمعرّف الحساب ومهمة التنظيف لإتاحة إعادة المحاولة؛ تُحذف هذه المهمة أيضًا عند اكتمال التنظيف. لا تظهر رسالة اكتمال الحذف قبل نجاح الخطوات. لا يمكن استعادة البيانات المحذوفة من المنصة.

عند حذف حساب البريد، تُمسح بيانات المنصة والصور ثم تُلغى الجلسات ويُحذف حساب الدخول لدى Supabase. إذا تعذرت الخطوة الأخيرة يبقى الحساب مقفلًا للحذف وتظهر إمكانية إعادة المحاولة. لا يحذف ذلك حساب ChatGPT المنفصل.

بعد نجاح الحذف والضغط على «العودة إلى التطبيق»، يمسح التطبيق المفضلة والخطط ومسودات الملف المحلية في النسخة المفتوحة. امسح البيانات المحلية بشكل منفصل من شاشة «حسابي» في الأجهزة أو التطبيق الآخر. تبقى لغة الواجهة. لا يحذف هذا الإجراء حساب ChatGPT، ولا يمحو النسخ التي سبق لأشخاص آخرين حفظها، ولا يدير سجلات مزوّدي الخدمات أو نسخهم الاحتياطية.

التواصل والتصحيح

لطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو الاستفسار عن حذفها أو عن مراسلات الدعم الخارجي: omantaxitours@gmail.com أو +968 9144 1500.

Your Oman Guides account

When you choose email sign-in, use your email address and Oman Guides password to save and follow your requests. You do not need a ChatGPT account for email sign-in.

Enter your password only in the sign-in or recovery form, never in trip details or your guide profile. The sign-in and hosting section explains the services we use and how your session is stored.

Data and its purpose

When you open your account, the sign-in provider supplies your account identifier, email and display name so we can identify you and protect your records. We store the trip requests you submit, including name, phone, pickup details, date, time, guest count and preferences, to review, assign and track requests.

Guide applications include contact details, vehicle, guest seats, languages, area, biography, availability and uploaded portrait. These support review, public profiles and request matching.

Communications

We use customer data to operate accounts, handle and coordinate trip requests, provide support and protect the service. We do not use your contact details to send offers or advertisements, or share them with advertising networks. If we introduce promotional messages later, we will offer a separate opt-in and update this policy before starting that use.

Who can see it?

Customers see their requests. Approved guides see their assigned trips, including the contact and pickup details needed for those trips. Management can review account records and requests. Approved guide profiles are public, including name, portrait, biography, vehicle, guest seats, languages and availability. The public directory does not expose guides’ email addresses or phone numbers.

Reviews display your chosen display name, stars, comment and date. Management may hide reviews. Do not include private information in public comments.

Registration and safety

We store the guide vehicle plate and conditions acceptance/version/date with the application. The plate is shown to the profile owner and management, not the public directory. Content reports and reasons are stored for management review, and blocks are stored for your account. Account deletion removes these associated records. Management reviews photos and reviews before publication.

Photos and device storage

Your consent is required before publishing a portrait. Images are cropped and compressed before upload, and are public only after guide approval. Do not upload identity or licence documents as portraits.

Favorites, local trip plans and language preferences stay on your device and are not synced to your account. Account form drafts stay in browser session storage for up to 30 minutes and are removed after successful submission, expiry or account deletion. Enter your password only in the account sign-in or password-reset form. Do not enter it or payment-card information in trip or guide-profile fields.

Sign-in and hosting

Email sign-in: Oman Guides uses Supabase Auth to verify your email address and password. Passwords are sent to that service over an encrypted connection. Supabase processes email addresses, account identifiers, login/security information and password hashes.

In app versions with direct email sign-in, session tokens are kept in secure device storage. The website account interface stores them in browser storage. Tokens refresh to keep you signed in. The authentication project is hosted in Mumbai; some provider processing and backups may take place elsewhere. See Supabase’s privacy policy.

Earlier website accounts and management: The management dashboard and accounts previously created through ChatGPT use ChatGPT sign-in. Email accounts and ChatGPT-linked accounts are separate identities; we do not merge them automatically just because email addresses match. The native app does not copy your ChatGPT password or browser session.

Hosting: The website runs on ChatGPT Sites, with platform data and files stored using Cloudflare services. Provider data is subject to their policies, including OpenAI’s privacy policy and Cloudflare’s privacy policy.

Operational and security data

When you use ChatGPT sign-in, OpenAI may process your IP address, approximate location inferred from it, browser, device and session information, and the sign-in outcome for authentication and security. These are provider-processed signals; our application does not receive all of them as profile fields.

Cloudflare processes connection and request information, error statistics and security signals to operate and protect hosting. Provider processing may occur outside Oman. Their linked policies explain this processing and related privacy rights.

We have not added advertisements or advertising trackers to either app. Identity sign-in alone does not give this service access to your ChatGPT conversations or files.

Payments and location

Submitting a trip request does not charge you. After guide acceptance, eligible bookings can be paid through PayPal in USD, with the OMR price, USD amount and cancellation terms displayed before consent. We send PayPal the booking reference, tour description and amount; PayPal processes payment-method information under its privacy policy. We do not collect card details. We store payment references, amount and status for verification and financial records. Sandbox payments, when shown, collect no real funds.

During an active trip, an approved guide can consent to share their precise location with that trip’s customer. Device permission is required. Platform hosting stores only the latest point, its accuracy and update time. It is not shown in the public directory or administration dashboard and stops being viewable after 90 seconds. It is deleted when sharing stops or the trip ends; expired points are removed on the next location or platform-data request. Sharing stops when the trip page is hidden; there is no background tracking. Opening the Apple Maps link sends the coordinates to Apple.

Administrative email alerts

When enabled, the platform uses Resend to notify management about guide applications awaiting review. The message contains a notice and a link with the application identifier, without the guide’s name, phone, email, vehicle plate or portrait. Application details remain behind the management sign-in. Sending status and the provider message identifier are stored; these platform notification records are removed with the guide’s account. This does not remove messages already delivered to the management inbox or email-provider logs.

Retention and deletion

Submitted records remain in the platform database until account deletion. In either app, open Account, choose Delete my account & data, sign in and confirm. You can also use the direct link below. Emailing support is not required.

Deletion removes your account record, requests you created, guide profile, stored portraits and your reviews from active platform storage across both apps. Reviews linked to a deleted guide are also removed. References to that guide are removed from other customers’ requests; those customers keep their own requests and details, and active assignments return to management.

Records are erased first, then stored images. If image cleanup fails, a temporary job with the account identifier is retained so deletion can be retried. The job is erased when cleanup succeeds. Completion is shown only after all steps succeed. Deleted platform data cannot be restored.

After successful deletion, Return to app clears favorites, local plans and profile drafts in the open app. Clear local data separately from Account on other devices or the other app. Language preference is retained. For independent email accounts, deletion also revokes sessions and removes the Supabase login after platform data is erased. If this final step fails, the account remains locked for deletion and the interface requests a retry. This does not delete your separate ChatGPT account, copies previously saved by other people, or provider-managed logs and backups.

Questions and corrections

Contact omantaxitours@gmail.com or +968 9144 1500 to request a copy or correction of your data, or ask about deletion and external support correspondence.